Politique de livraison

Site : www.la-boutique-du-paysagiste.fr
Société : SARL ABC COMMERCES

La présente Politique de Livraison détaille les modalités applicables aux envois et livraisons effectués via le site www.la-boutique-du-paysagiste.fr.

Elle fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente (CGV).

1. Zones de livraison

La SARL ABC COMMERCES livre :

  • France Métropolitaine (y compris Corse)

  • Monaco

Les livraisons vers :

  • DOM-TOM

  • Suisse

  • Belgique

  • Union Européenne

ne sont pas proposées par défaut mais peuvent être étudiées sur demande préalable.

2. Modes de livraison

Plusieurs modes de livraison peuvent être proposés :

a) Livraison à domicile / entreprise

Par transporteur (ex : Colissimo, DPD, GLS, transporteur palette selon volume).

b) Point relais

Pour certains produits ou petits colis uniquement.

c) Transport spécialisé / palette

Pour les produits lourds, volumineux ou fragiles (terreaux, sacs, machines, etc.).

Le choix du transporteur dépend :

  • du poids

  • du volume

  • de la nature du produit

  • de l’adresse du CLIENT

3. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous :

24 à 72 heures ouvrées,
sous réserve de disponibilité des articles.

En période de forte activité, le délai peut être rallongé.

4. Délais de livraison

Les délais moyens constatés sont :

  • 48h à 5 jours ouvrés selon le transporteur

  • 3 à 10 jours ouvrés pour les livraisons palettes ou volumineuses

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon :

  • poids total du colis

  • dimensions

  • transporteur choisi

  • destination

  • nature du produit (standard ou volumineux)

Les frais apparaissent clairement avant validation de la commande.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le CLIENT reçoit un email contenant :

  • numéro de suivi

  • lien du transporteur

  • résumé de commande

Le CLIENT peut suivre son colis en temps réel.

7. Réception des produits

À réception du colis, le CLIENT doit :

  • vérifier l’état apparent

  • vérifier la conformité des articles

  • mentionner les réserves sur le bon du transporteur en cas d’anomalie

  • informer le VENDEUR sous 48 heures

Sans réserve détaillée, aucune réclamation liée au transport ne pourra être acceptée.

8. Produits volumineux / livraison palette

Certains articles (ex : sacs lourds, machines, outillage volumineux) nécessitent :

  • un créneau de livraison

  • un accès adapté (camion 19T ou 3.5T)

  • la présence du CLIENT pour réceptionner la palette

En cas d’absence non signalée →
un second passage facturé par le transporteur peut s’appliquer.

9. Retards ou impossibilités de livraison

Le VENDEUR ne peut être tenu responsable :

  • d’un retard indépendant de sa volonté

  • d’une erreur d’adresse fournie par le CLIENT

  • d’un refus de livraison du CLIENT

  • d’un problème interne au transporteur

En cas de retour à l’expéditeur pour adresse incorrecte ou absence prolongée :

➡️ Le CLIENT devra régler de nouveaux frais d’expédition.

10. Livraison non conforme

En cas de produit manquant, abîmé ou non conforme, le CLIENT doit contacter le Service Client :

Email : contact@abcommerces.com
Adresse : SARL ABC COMMERCES, 42 chemin de Mézeau, 86000 POITIERS – France

11. Livraison impossible

Si la livraison est impossible :

  • accès interdit

  • adresse incorrecte

  • absence répétée

  • non-récupération en point relais

Le colis est retourné au VENDEUR.
Un remboursement du produit peut être proposé hors frais de livraison.

12. Force majeure

En cas d’évènement exceptionnel (grève, intempéries, blocages, catastrophe),
les délais peuvent être rallongés sans engager la responsabilité du VENDEUR.